Gestion d’activité
Pilotez tout votre établissement depuis un seul endroit.
ManageFlow réunit les rendez-vous, les dossiers clients, les plannings de l'équipe, votre catalogue de prestations, le stock et la facturation dans un espace de travail unique où votre équipe se connecte chaque matin.
Mis en place par notre équipe, pour les spas, cabinets, studios et salons. Aucune carte bancaire, aucun essai à configurer vous-même.
Ce qu’il fait
Tout ce dont l'accueil et l'administratif ont besoin.
Neuf domaines dans le même espace de travail, pour que personne ne tienne un second tableur afin de faire fonctionner le premier.
Agenda des rendez-vous
Planifiez prestations, cours et événements dans un seul agenda, avec séries récurrentes, salles et disponibilités par praticien.
Dossiers clients
Un dossier par client : coordonnées, historique des visites, notes, consentements et séances de suivi avec photos.
Équipe et plannings
Horaires, congés et rotations par membre de l'équipe, avec des rôles qui décident de ce que chacun voit.
Catalogue de prestations
Prestations, durées, options et forfaits en plusieurs séances, tarifés une fois et réutilisés partout où ils sont réservés.
Facturation et finances
Factures, paiements, budgets et règles de commission, avec la recette du jour visible sans tableur.
Stock et fournitures
Suivez ce qu'un soin consomme, ce qui arrive à sa fin et chez quel fournisseur le recommander.
Liste d'attente
Gardez les clients dans une file ordonnée et proposez un créneau libéré au suivant plutôt que de rappeler tout le monde.
Messagerie et appels internes
Espaces, messages directs et appels audio ou vidéo entre collègues, dans le même espace de travail.
Rapports
Chiffre d'affaires, taux de remplissage, performance de l'équipe et fidélisation, exportables quand on vous demande les chiffres.
Pour commencer
Comment cela commence.
Aucun formulaire d'inscription à remplir, aucune carte à saisir. Trois étapes, et quelqu'un de chez nous à chacune.
Parlez-nous de votre activité
Écrivez à notre équipe en précisant la taille de votre équipe, le nombre de sites et votre façon de travailler aujourd'hui. Un court échange suffit en général.
Nous préparons votre espace
Nous créons l'espace de travail, y chargeons vos prestations et votre équipe, et configurons les rôles pour que chacun ne voie que ce que son poste exige.
Votre équipe se connecte
Chacun reçoit une invitation par e-mail, choisit son propre mot de passe et démarre sur son planning le jour même.
Le produit
Voir le produit
Chaque image ci-dessous est une capture du produit en fonctionnement, prise dans un espace de travail de démonstration. Aucune maquette, aucun chiffre inventé.
Tableau de bord
Le chiffre du matin, en premier
Chiffre d’affaires, rendez-vous et nouveaux clients du mois, qui est disponible aujourd’hui et les stocks bas, sur la page où l’équipe arrive en se connectant.
Agenda
La semaine en un coup d’oeil
Chaque rendez-vous, chaque praticien et chaque salle dans une seule grille. Le jour en cours est mis en évidence, la liste du jour est à côté, et passer en vue jour, mois ou agenda tient en un clic.
Dossiers clients
Tout sur un client sur une seule page
Coordonnées, notes, historique des rendez-vous, forfaits, paiements et préférences répartis en onglets sur une même fiche, pour ne jamais reposer deux fois la même question à un client fidèle.
Finances
Ce qui entre et ce qui sort
Recettes, dépenses et résultat net sur la période de votre choix, au-dessus d’une liste de transactions filtrable par type, catégorie, statut, moyen de paiement et date.
Plannings
Qui travaille quand, défini une fois
Jours et heures de travail par personne. L’agenda et le formulaire de réservation lisent le même planning : ni l’un ni l’autre n’affiche un créneau que personne ne peut assurer.
Messages
La conversation reste dans l’espace de travail
Des canaux pour l’équipe et des messages directs entre collègues, à côté des dossiers qu’ils concernent, plutôt que sur le téléphone personnel de quelqu’un.
Formules
Formules
Trois formes du même produit. Celle qui vous convient dépend du nombre de personnes qui l'utilisent et du nombre de sites couverts : le tarif vient donc d'un échange, pas de cette page.
Starter
Un site unique avec une petite équipe, qui trouve son rythme.
Parler à un conseillerComprend
- Agenda des rendez-vous
- Dossiers clients et historique des visites
- Catalogue de prestations
- Fiches de l'équipe et horaires
- Notes internes
- Rappels de rendez-vous par e-mail
Growth
Un site chargé, une équipe au complet, des forfaits à vendre et du stock à surveiller.
Parler à un conseillerComprend
- Tout ce que contient Starter
- Forfaits en plusieurs séances et options
- Facturation et suivi des paiements
- Suivi du stock et fournisseurs
- Liste d'attente
- Messagerie interne, audio et vidéo
- Rapports et exports
Enterprise
Plusieurs sites sous une même direction, suivis ensemble.
Parler à un conseillerComprend
- Tout ce que contient Growth
- Plusieurs sites
- Rôles et permissions sur mesure
- Outils d'export et d'effacement des données clients
- Mise en place accompagnée et reprise des données
- Un interlocuteur dédié pour votre compte
Questions
Les questions qu'on nous pose en premier.
- À qui appartiennent les données de notre espace ?
- À vous. Vos dossiers clients, vos rendez-vous et votre historique financier appartiennent à votre entreprise, et vous pouvez les exporter à tout moment. Nous les utilisons pour faire fonctionner votre espace, et pour rien d'autre.
- Combien de temps prend la mise en place ?
- La plupart des établissements sur un seul site travaillent dans le système une semaine après le premier échange. Plusieurs sites, ou la reprise de plusieurs années d'historique, demandent plus de temps, et nous vous dirons dans quel cas vous êtes avant tout engagement.
- Dans quelles langues est-ce disponible ?
- En anglais et en français. Chaque membre de l'équipe choisit la sienne, une équipe bilingue n'est donc forcée sur aucune langue, et les e-mails envoyés par le système suivent le même choix.
- Nos clients peuvent-ils se connecter ?
- Non. ManageFlow est un espace de travail pour votre équipe. Les clients y sont des dossiers, pas des utilisateurs : personne en dehors de votre entreprise n'a de compte.
- Pourquoi n'y a-t-il pas de tarifs sur le site ?
- Parce que le coût d'un espace dépend du nombre de personnes qui l'utilisent et du nombre de sites couverts. Nous préférons vous chiffrer honnêtement une fois que nous le savons plutôt que d'afficher un chiffre qui ne vous concerne pas.
- Que se passe-t-il si nous voulons arrêter ?
- Vous nous prévenez, nous exportons tout le contenu de votre espace dans des formats ouverts que vous pouvez lire sans nous, et le compte est fermé. Aucune pénalité de départ, et aucune durée minimale que vous n'auriez pas acceptée par écrit.
- Comment nos données sont-elles protégées ?
- L'accès est accordé par personne et par rôle : un poste d'accueil et une direction ne voient pas la même chose. Les modifications des dossiers clients sont journalisées, et le journal enregistre quel champ a changé plutôt que d'en garder une seconde copie.
Dites-nous comment vous travaillez.
Envoyez-nous quelques lignes sur votre activité et nous vous montrerons les parties de ManageFlow qui vous concernent, plutôt que l'ensemble.
Ou écrivez-nous directement à contact@layconnect.com